1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet de YMCA Services Occitanie sur les conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, le cas échéant, transmises à des tiers.

YMCA Services Occitanie s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

YMCA Services Occitanie

SAS – RCS Toulouse 419 070 271

Siège social : 2 rue Louis Breguet, 31700 Cornebarrieu

Téléphone : 05 61 15 98 86

Adresse électronique : contact@ymca-services-occitanie.com

3. Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données :

DPO YMCA Services Occitanie

Adresse électronique : dpo@ymca-services-occitanie.com

Adresse postale : YMCA Services Occitanie - À l’attention du DPO, 2 rue Louis Breguet, 31700 Cornebarrieu

4. Données collectées

Selon votre utilisation du site, YMCA Services Occitanie peut collecter les catégories de données suivantes.

4.1 Données transmises directement par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez un formulaire du site, vous pouvez être amené à transmettre :

- nom et prénom ;

- adresse électronique ;

- numéro de téléphone ;

- entreprise, fonction ou toute information professionnelle utile ;

- contenu de votre message ;

- toute autre information que vous choisissez de communiquer spontanément.

4.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, telles que :

- adresse IP ;

- données de connexion et de navigation ;

- informations relatives au terminal et au navigateur utilisé ;

- cookies et autres traceurs, selon vos choix.

5. Finalités et bases légales des traitements

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

5.1 Répondre à vos demandes de contact

Les données transmises via les formulaires ou par courriel sont utilisées afin de répondre à vos demandes d’information, de prise de contact ou de devis.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime de YMCA Services Occitanie à gérer les demandes qui lui sont adressées.

5.2 Assurer le suivi des échanges

Les données peuvent être utilisées pour assurer la continuité des échanges, traiter votre demande, orienter votre message vers le bon interlocuteur et conserver un historique utile des échanges professionnels.

Base légale : intérêt légitime de YMCA Services Occitanie à assurer le suivi de ses relations professionnelles et de ses demandes entrantes.

5.3 Envoyer des communications d’information ou de prospection, lorsque cela est applicable

Si vous vous inscrivez à une newsletter ou acceptez de recevoir certaines communications, vos données peuvent être utilisées pour vous adresser des informations sur les services, actualités ou activités de YMCA Services Occitanie.

Base légale : consentement, lorsqu’il est requis.

5.4 Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les incidents techniques, détecter les anomalies et maintenir le bon fonctionnement des services en ligne.

Base légale : intérêt légitime de YMCA Services Occitanie à sécuriser et administrer son site internet.

5.5 Mesurer l’audience et améliorer le site

Sous réserve, le cas échéant, de votre consentement lorsqu’il est requis, certaines données peuvent être utilisées pour mesurer l’audience du site, comprendre son utilisation et améliorer son ergonomie, ses contenus et ses performances.

Base légale : consentement ou, lorsque la réglementation le permet, intérêt légitime.

6. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

À ce titre :

- les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis, lorsque celle-ci s’inscrit dans une relation précontractuelle ou de prospection, pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée ;

- les données utilisées à des fins de communication ou de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, 3 ans à compter du dernier contact ;

- les cookies et autres traceurs sont conservés conformément à la politique de cookies du site, pour une durée maximale de 13 mois selon leur nature ;

- les choix relatifs au consentement aux cookies sont conservés pour une durée maximale de 6 mois.

Lorsque la loi l’impose ou lorsqu’un intérêt administratif, probatoire ou contentieux le justifie, certaines données peuvent être conservées plus longtemps en archivage intermédiaire.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux seules personnes habilitées à en connaître, dans la limite de leurs attributions respectives, notamment :

- les équipes internes en charge de la communication, du traitement des demandes ou du suivi commercial ;

- les services internes concernés par votre demande ;

- les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, l’administration ou l’évolution du site ;

- la solution Odoo et ses services associés, en qualité de sous-traitant lorsque cela est applicable ;

- les prestataires de mesure d’audience, de gestion des cookies ou de communication, lorsque ces outils sont effectivement activés.

Les données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

 8. Transferts hors de l’Union européenne

YMCA Services Occitanie privilégie un hébergement et des traitements au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains prestataires ou services tiers utilisés sur le site peuvent, le cas échéant, entraîner des accès ou transferts de données en dehors de l’Union européenne. Dans cette hypothèse, YMCA Services Occitanie veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place de garanties appropriées.

9. Sécurité des données

YMCA Services Occitanie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité des données personnelles, et notamment prévenir leur perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les cas, des droits suivants :

- droit d’accès ;

- droit de rectification ;

- droit d’effacement ;

- droit à la limitation du traitement ;

- droit d’opposition ;

- droit à la portabilité ;

- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant le DPO à l’adresse suivante : dpo@ymca-services-occitanie.com ou par courrier à l’adresse postale de YMCA Services Occitanie.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif d’identité pourra vous être demandé.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

12. Cookies

Le site utilise des cookies et autres traceurs.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. D’autres nécessitent votre consentement préalable, notamment lorsqu’ils ont pour finalité la mesure d’audience, la personnalisation de contenus ou la communication.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou le lien dédié accessible sur le site.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de cookies.

13. Formulaires et information complémentaire

Chaque formulaire présent sur le site doit comporter une information spécifique sur le traitement mis en œuvre, en complément de la présente politique de confidentialité.

Lorsque des formulaires spécifiques sont mis en ligne, notamment pour une candidature, une inscription ou une demande particulière, des mentions d’information adaptées peuvent compléter la présente politique.

14. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.